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FAQ

Bestellung löschen?

Ja. Solange die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist, können Sie die nicht gewünschten Artikel aus ihrem „EINKAUFSWAGEN“ löschen.


Versandkosten?

Die Kosten für den Standardversand betragen €5.90.


Lieferung nach Hause?

Wenn Sie die Lieferung nach Hause ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Versand bestätigen (sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt), eine weitere mit der Nummer zur Nachverfolgung (mit einem Link zur Internetseite des Transportunternehmens) und zu guter Letzt nimmt das Transportunternehmen per SMS oder E-Mail Kontakt zu Ihnen auf, um Sie über die Anlieferung ihrer Bestellung zu informieren.


Versanddauer?

Die Lieferfristen hängen von der gewählten Produktauswahl ab. Bei Standardsendungen dauert der Versand drei bis fünf Arbeitstage.


Abweichungen zum Produktfoto?

Ja, da es bei allen Produkten um nicht maschinell hergestellte Waren handelt, kann es bei der Herstellung zu minimalen Abweichungen zum Produktfoto kommen.


Neuheiten und Angebote?

Ja. Registrieren Sie sich einfach bei unseren Newsletter auf www.bigb-brownie.de und Sie erhalten Informationen über Neuheiten und Aktionen von Big B - Brownie.


Erfolgreiche Einkaufsabwicklung?

Nachdem Sie die Bestellung getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Sollten Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.


Falsches Produkt erhalten?

Sollten Sie einmal infolge eines Fehlers ein Produkt erhalten, das Sie nicht bestellt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Kundenservice auf.


Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns Ihre Anfragen und Kommentare über das Kontaktformular auf unseren Kontaktbereich zukommen lassen und Sie können uns telefonisch unter +49 (0)2131 477 0423 oder per E-Mail unter team@bigb-brownie.de erreichen.